Мы всегда рядом
Вопросы по настройке, оплате или подключению? Напишите нашей команде напрямую — на большинство сообщений мы отвечаем в течение нескольких часов, в любой день недели.
Связаться с нами
Чат с поддержкой в Telegram
Пишите нашей команде напрямую. Мы отвечаем круглосуточно, каждый день.
Написать нам на почту
Подходит для вопросов по оплате и всего, что требует развёрнутого ответа.
Доступны 24/7
Поддержка на связи каждый день, включая выходные и праздники.
Быстрый ответ
На большинство обращений мы отвечаем в течение нескольких часов.
Русский и английский
Команда помогает на том языке, который вам удобнее.
Полезные ресурсы
Многие ответы находятся всего в одном клике.
Частые вопросы
Как настроить OversecureVPN на устройстве?
После выбора тарифа скачайте приложение, откройте его и войдите в свой аккаунт. Пошаговые руководства для iOS, Android, Windows и macOS доступны в разделе настройки. Если что-то непонятно — напишите нам в Telegram, и мы поможем.
VPN не подключается — что делать?
Сначала попробуйте выбрать другую локацию сервера. Если проблема сохраняется, перезапустите приложение и проверьте интернет-соединение. Часто помогает смена протокола — напишите в поддержку, и мы подберём оптимальный вариант для вашей сети.
Как управлять подпиской или отменить её?
Откройте личный кабинет, чтобы посмотреть текущий тариф, период оплаты и подключённые устройства. Там же можно сменить или отменить тариф в любой момент. По вопросам оплаты пишите на support@oversecure.net.
Какие устройства и платформы поддерживаются?
OversecureVPN работает на iOS, Android, Windows и macOS. Один тариф можно использовать сразу на нескольких устройствах в пределах лимита вашего плана.
Конфиденциальны ли мои данные?
Да. Мы используем продвинутое шифрование и не ведём логи вашей активности в сети. Подробнее — в Политике конфиденциальности.
Как быстро мне ответят?
Мы отвечаем на обращения круглосуточно, обычно в течение нескольких часов. Самый быстрый канал связи — Telegram.